Técnicas

¿Qué es Neuromarketing?

Existe un gran número de ensayos al respecto, cada uno con una definición de neuromarketing diferente, habitualmente centrada en la descripción del cerebro límbico, el cerebro reptiliano, los 3 cerebros y su relación con el marketing y las ventas. Actualmente esta descripción del cerebro es tan arcaica a nivel científico como suponer que la tierra es plana. También prolifera la descripción de distintas estrategias de neuromarketing, mediante las cuales se relacionan ventas y neuromarketing (neuroventas) con fórmulas rápidas y, en ocasiones, casi mágicas. Existe una seria competencia entre diversos gurús, por protagonizar la mejor conferencia sobre el tema, en ocasiones llegando a conclusiones generalistas, y aplicables a distintos sectores y mercados, en búsqueda del botón de compra en el cerebro. La evolución del neuromarketing a nivel de definición ha sido espectacular en los últimos años, a medida que se han desarrollado empresas del sector, que han identificado un nicho interesante de consultoría y de negocio, debido a la introducción de éste como técnica para comprender al consumidor.

El neuromarketing es una técnica de investigación de mercados que consiste en la aplicación de técnicas y herramientas de neurociencia para obtener información del público objetivo.

El neuromarketing y el comportamiento del consumidor están íntimamente unidos, dado que con las técnicas del primero se obtiene información sobre el segundo. De esta manera, las empresas pueden desarrollar los estímulos de marketing apropiados para satisfacer mejor las necesidades del público objetivo, ya sea por medios auditivos, aromas, colores y otros muchos ejemplos de aplicaciones del neuromarketing en marketing, pero siempre con el mismo objetivo: obtener información sobre el público objetivo para poder satisfacer mejor sus necesidades. Frases como “El neuromarketing muestra el botón de compra en el cerebro”, pero la realidad es mucho más compleja, y el cerebro toma decisiones utilizando diversas áreas, mediante redes neuronales. Las principales conclusiones del neuromarketing nunca pueden ser generalizadas para todos los mercados y públicos objetivos distintos, generando noticias que integren estrategias extendidas sin estudio previo del consumidor. En algunas ocasiones el neuromarketing sensorial será fundamental, como en el caso de la gastronomía, en otras se estudiará en relación a las redes sociales, e-commerce o en el punto de venta. Pero siempre, se debe personalizar tanto el diseño experimental del estudio de investigación como las conclusiones del en cada caso.